לא מוציאים את המקסימום משורת נושא המייל? הנה מספר טיפים שיעזרו לכם לשפר אותה!

כדי לגרום לנמען אשר מקבל מכם דיוור ללחוץ על הקישור ולפתוח את המייל, קריטי לנסח שורת נושא אשר תסקרן את הגולש ותתפוס את תשומת ליבו.

כנראה שלא נחדש לכם כשנזכיר לכם שכאשר אתם שולחים דיוור אלקטרוני ישירות ללקוחות הקיימים והפוטנציאליים ברשימת התפוצה שלכם, חשוב לנסח מלל איכותי ומקורי, לשלב משפטים שיווקיים ומניעים לפעולה ולספק ערך מוסף לקורא. אבל לפעמים אנחנו כ״כ עסוקים בגוף המייל, שאנחנו שוכחים שאם נשלח מייל שהנושא שלו לא עושה את העבודה, כל ההשקעה בגוף המייל תרד לטמיון כי הגולש לא יראה אותה (ולא, פתיחה לרגע של הנמען רק כדי שההודעה שלכם לא תופיע אצלו בתיבה כ- ״לא נקראה״ לא נחשבת, בואו לא נשקר לעצמנו).

איך מתגברים על החסם הזה בינינו לבין קריאת המייל ע״י הנמען?

שימו עצמכם לרגע בנעליים של נמען הדיוור שלכם. מדי יום אתם מקבלים עשרות עד מאות מיילים במגוון נושאים ותחומים, חלקם קשורים ישירות לעבודתכם, אך בואו נודה על האמת, רוב המיילים הם שיווקיים. יש העוברים ברפרוף על ההודעות החדשות, נמנעים מפתיחת הודעות ממקור לא ידוע, ויש המתייחסים בכובד ראש לכל ההודעות וקוראים את כולן. רוב האנשים פותחים רק מיילים ממקור המוכר להם, בגלל חשש מווירוסים, אך מלכתחילה, אנחנו ממליצים לכם לא להיות ספאמרים ולא לשלוח דיוור לאנשים שלא נתנו הסכמתם לשמוע מכם. התמקדו בשליחת דיוור לאנשים שרוצים והסכימו לשמוע מכם, והניחו שאחוזי פתיחה נמוכים של הדיוור שלכם מצביעים על פספוס בניסוח שורת הנושא.

המטרה שלכם – לנסח שורת נושא מנצחת הגורמת לקוראים להסתקרן מספיק כדי לעצור לרגע. תחשבו כיצד אתם גורמים להם להתעכב כדי להקדיש תשומת לב למה שדפקתם בדלתם הווירטואלית כדי להגיד.

עליכם לזכור כי לא משנה מי קהל היעד שלכם, הם בהגדרה סובלים ומוטרדים מריבוי הודעות ספאם ודואר זבל, הסבלנות שלהם נמוכה, וכדי ללכוד את תשומת הלב שלהם ולהניע אותם לפעולה מסוימת, כלומר פתיחת המייל וקריאתו, עליכם להשקיע זמן ומחשבה בניסוח שורת הנושא.

המייל שלכם מסתתר בין עשרות מיילים אחרים בתיבת בדואר של הגולש, לכן כל פתרון המבליט את ההודעה שלכם מהווה קלף ניצחון חשוב עבורכם, ועליכם ליישם זאת במקצועיות כדי לזכות בשיפור משמעותי באחוזי פתיחת ההודעה וכדי להגדיל את אחוז האנשים שקוראים את הדיוור עצמו.

חשוב לזכור כי כל אדם המקבל מאות מיילים ביום אינו מסוגל להתמודד עם הכמות העצומה של ההודעות, לכן הוא רק מרפרף על שורות הנושא במהירות כדי לבחור איזה הודעות לפתוח ולקרוא. ביותר מידי מקרים המשתמשים במערכות דיוור ואוטומציה שיווקית מקפידים ומשקיעים בניסוח טקסט איכותי וייחודי בגוף ההודעה ומנסחים כותרת רגילה שאינה מושכת את העין, לכן כל מאמציהם ירדו לטמיון מאחר והקורא לא פתח את ההודעה. זה יתרון עבורכם, אלו אשר מודעים לחשיבות שורת הנושא ונותנים את הדעת כיצד להתבלט מבעד לבליל דיוורים אחרים שהנמענים שלכם מקבלים.

טיפים חשובים לשיפור אחוזי פתיחת ההודעה

כדי לשפר משמעותית את אחוזי פתיחת ההודעה עליכם להתחיל לנסח שורות נושא מקוריות ומנצחות. למעשה, אין כלל אחד שיסייע לכם לשפר את אחוזי פתיחת ההודעות באמצעות ניסוח טוב יותר של שורת הנושא. לפיכך, ההמלצה של אנשי המקצוע המנוסים היא לנסות כמה טיפים על קבוצות שונות ברשימת הדיוור שלכם, ובהתאם לתוצאות תוכלו ללמוד איזה כותרת הועילה לכם ושיפרה את אחוזי הפתיחה.

הטיפים החשובים ביותר שיסייעו לכם לשפר באופן משמעותי את אחוזי פתיחת ההודעות שאתם שולחים הם:

  • צרו עניין או רגש מסוים אצל הקורא – רגש יכול להיות תחושת חשש מפספוס, יצירת אלמנט של בהילות או הצעה מוגבלת בזמן, הדהוד נקודת תורפה או מסר חלקי המעורר סקרנות.
  • פניה ישירה ואישית לגולש יוצרת רגש והזדהות אצל הקורא – כאשר משתמשים בכלי אוטומציה ודיוור מתקדמים ניתן לשלב את שם הנמען בשורת הנושא
  • הקפידו על שורת נושא קצרה וממוקדת – מומלץ לנסח שורת נושא באורך 30-50 תווים, כדאי לבדוק כיצד המייל יוצג בתיבות דואר שונות (gmail, yahoo, אאוטלוק, וואלה וכדומה), ובמסכים שונים. יש הבדל משמעותי בין תצוגת המייל במובייל לבין הצגתו בפלטפורמה ייעודית כמו gmail.
  • העבירו מסר שיווקי בצורה מקורית/ יצירתית
    לדוגמה ע״י שימוש באימוג’ים וסמלים– שימוש נכון באימוג’ים בשורת הנושא משפר משמעותית את אחוזי פתיחת המייל, ניתן להחליף מילים באימוג’י מתאים ליצירת עניין וכדי לעורר את תשומת הלב של הקורא העובר במהירות על רשימת המיילים שלו. או
    שילוב שם מוכר בשורת הכותרת – אפשר להשתמש מדי פעם בשם של אדם מוכר כדי ליצור עניין, למשל: “איך קים קרדשיאן השילה 20 ק”ג אחרי הלידה? הכירו את הדיאטה החדשה של הסלבס”.
  • שימוש בשאלות להגברת העניין – באמצעות ניסוח שאלה בשורת הנושא ניתן לעורר עניין בקרב הגולש, שכן יצר הסקרנות של הגולש יגבר עליו ולרוב הוא יפתח את המייל כדי לעיין בתשובה. לדוגמה: מתקשים בניסוח שורת המייל? כל מה שחשוב שתדעו במייל הבא
  • שורת נושא קשורה לתוכן המופיע בהודעה – חשוב להקפיד על שורת נושא הקשורה לתוכן הכתוב בהודעה עצמה, גולשים אינם אוהבים לגלות כי אין קשר בין הכותרת שמשכה אותם לקרוא מידע נוסף לבין התוכן עצמו והם עלולים לנטוש ולמחוק עצמם מרשימת הדיוור.
  • שורת נושא מעוררת סקרנות – כדאי לנסח שורת נושא היוצרת סקרנות אצל הקורא, כך הוא ילחץ על ההודעה כדי לקרוא אותה, ואתם זוכים לשיפור באחוזי הפתיחה של המיילים.
  • הצגת מידע חדשותי – מידע חדשותי עשוי לגרום לעניין רב בקרב גולשים מסוימים, ובהתאם להודעה שאתם שולחים תוכלו לנסח כותרת מעניינת עם מידע חדשותי המתאים למאפייני הנמענים ברשימת הדיוור שלכם.
  • הכותרת משקפת את האינטרסים של הקורא – כדאי לחלק את רשימת הדיוור לקבוצות, ובהתאם לאינטרסים של הנמענים בקבוצה תוכלו לנסח שורת נושא מתאימה.
  • ניסוח אישי עם שם הנמען – הכללת שם הנמען בשורת הנושא משפרת את הסיכוי לפתיחת המייל, שכן אנשים אוהבים יחס אישי וכדאי לנצל זאת.
    להימנע מ-no reply – אין לכלול אפשרות זו בשליחת מיילים לרשימת תפוצה, הגולשים רוצים לדעת שבאפשרותם ליצור קשר עם שולח ההודעה וכי לא מדובר ברובוט.
  • לעמוד בהבטחה – אם ניסחת שורת נושא הכוללת הבטחה מסוימת, עליך לוודא כי אתה מסוגל לעמוד בה, אחרת הקוראים יפסיקו להאמין לך וימחקו את עצמם מרשימת הדיוור.
    לסיכום,

אל תהיו ״מאלו״ אשר משקיעים את כל האנרגיות שלהם בגוף הדיוור ושוכחים שללא שורת נושא, ההשקעה היא למעשה לחינם. יישמו את הטיפים שהצענו לכם לעיל, כתבו לנו אם יש לכם עוד, תעשו כמה שיותר טסטים לראות מה עובד על קהל היעד שלכם וזכרו תמיד להישאר מעניינים ולתת ערך.

3 כלים לאוטומציה שכדאי לך להכיר

עסקים קטנים ובינוניים מעוניינים לשפר ביצועים, להגדיל את המכירות, לשפר רווחיות ולייעל את העבודה בעסק. מאחר ובכל עסק ישנן פעולות רפטטיביות רבות הגוזלות זמן רב מצוות העובדים והמנהלים, החלו לצוץ בשוק מגוון כלים לאוטומציה, לצורך שיווק יעיל יותר, אך לא רק. כלי אוטומציה נמצאים בשימוש נרחב בגלל יעילותם, שכן הם מתאימים לסביבת העבודה המודרנית והמתקדמת, ובעיקר למי שעוסק בדיגיטל ביומיום.

כלים לאוטומציה מספקים פתרון מקצועי, חשוב ויעיל לרוב העסקים. במקום להשקיע זמן וכוח אדם בביצוע פעולות רבות החוזרות על עצמן, כדאי להיעזר בכלים המתקדמים כדי לחסוך זמן ועלויות, ובעיקר כדי לשפר ביצועים.

כדאי לדעת כי בעלי עסקים, יזמים ומנהלים בכירים רבים מכירים בעיקר כלי אוטומציה בתחום השיווק. הם מסתייעים בכלי האוטומציה לשיווק כדי לשפר ביצועים, להגביר את הפרודוקטיביות שלהם, וכך הם מצליחים גם לחסוך עלויות ולשפר את הרווחיות של העסק. במקום לבצע משימות ופעולות מונוטוניות ומתישות שגם גוזלות זמן רב, כיום בעולם המתקדם והמהיר בו אנו חיים, אין מנוס אלא להשתמש בכלי אוטומציה בהתאמה לצורכי העסק ומאפייניו.

חשוב לציין כי שילוב נכון בעבודה של כלי אוטומציה יחד עם תקשורת אנושית מביאים לתוצאות הרצויות. בשנים האחרונות צצו מגוון כלים לאוטומציה, ביניהם כלים יעילים במיוחד למקסום הביצועים והפעולות הרפטטיביות ברשתות החברתיות השונות. לפניכם 3 כלי אוטומציה מומלצים ואיכותיים שכדאי לכם להכיר ולהיעזר בהם למשימות שלכם בעבודה.

סמוב – Smoove

סמוב היא פלטפורמה חדשנית ופורצת דרך לייעול תהליכים עסקיים שונים. הפלטפורמה החכמה מאפשרת לבעלי עסקים קטנים ובינוניים, למנהלי מכירות ולאנשי מקצוע רבים להוציא לפועל קמפיינים חכמים ויעילים בעזרת מגוון כלים דיגיטליים כגון הקמת דפי נחיתה מעוצבים ומרשימים, דיוור אלקטרוני חכם ומתקדם, שיווק באמצעות שליחת הודעות טקסט (SMS) ועוד. כלי האוטומציה השיווקית בפלטפורמת סמוב כולל תהליכים אוטומטיים לחיסכון ניכר בזמן ולשיפור משמעותי ביחס ההמרה ובהנעת הלקוחות לבצע פעולות מסוימות הנקבעות מראש.

הפלטפורמה של סמוב נחשבת לידידותית למשתמש, היא פשוטה לתפעול ולמעשה כל אחד יכול לעשות בה שימוש וליהנות מיתרונות רבים מול המתחרים. כלי האוטומציה השיווקית בסמוב הוא אחד המתקדמים והיעילים בתחום, זהו כלי חדשני החוסך זמן רב שמתבזבז ביום העבודה על ביצוע פעולות רפטטיביות בתקשורת עם לקוחות העסק.

כדאי לדעת כי מערכת סמוב מתממשקת עם מגוון פלטפורמות נוספות, בעקבות התנהגותו באתר מכירות מסוים ניתן לשלוח ללקוח במהירות הודעה. כמו כן, כלי האוטומציה השיווקית של סמוב ממקסם את יחס ההמרה ומחזק משמעותית את הקשר שלכם עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.

automation
זאפייר – Zapier

זאפייר היא מערכת מתקדמת המאפשרת לחבר בין אפליקציות שונות לבין שירותי צד ג’. Zapier נחשב לאחד מכלי האוטומציה המובילים כיום בשוק ורבים כבר מכירים אותו ונעזרים בו. באמצעות מערכת זאפייר ניתן להגדיר משימות בודדות כאשר לכל אחת מהמשימות קובעים טריגר המפעיל את המשימה באופן אוטומטי ויעיל. כך למשל, אפשר להגדיר משימה כגון ניטור ערוץ יוטיוב וכאשר ה-Zap מזהה וידאו חדש, המערכת שולחת אוטומטית אות לטוויטר ומעלה את הסרטון בווידאו.

במערכת המתקדמת של זאפייר ישנם עשרות שירותים שניתן לסנכרן ביניהם ולהפעיל פקודות המבוצעות אוטומטית, ללא צורך בהתערבות שלכם או של עובד בחברה. המערכת משפרת את ביצועי העסק, אין צורך לסבול יותר מעבודה מונוטונית ומשעממת, וניתן להתמקד בנושאי הליבה ובמשימות אחרות.

מערכת זאפייר פועלת כמו מוח חכם ויעיל כדי לחבר בין שירותים שונים שאינם קשורים אחד לשני, במטרה שהם יעבדו יחד. בין השאר ניתן באמצעות מערכת זאפייר לבצע משימות רפטטיביות כגון פרסום הודעה חדשה בסלאק (Slack) כאשר נוצרת שורה חדשה ב-Google Sheet, לצייץ תמונה מתוך אפליקציית אינסטגרם בחשבון הטוויטר שלכם, להעתיק את הקובץ המצורף לדואר חדש הנכנס לתיבת הדואר שלכם בג’ימייל ישירות לדרופבוקס תוך שליחת עדכון עבורכם ועוד.

IFTTT

כלי האוטומציה IFTTT, ראשי תיבות של If This Than That, נחשב לאחד הכלים המתקדמים בשוק. הוא דומה יחסית לכלי האוטומציה זאפייר, לכן כדאי להוריד דמו של שני הכלים, לשחק עמם מעט ולהחליט עם איזה כלי נוח יותר לעבוד. IFTTT הוא כלי אוטומציה יעיל במיוחד, באמצעותו ניתן לבצע מגוון פעולות בצורה אוטומטית. כאשר אירוע מסוים קורה ולאחר שהגדרתם אותו כטריגר, המערכת מפעילה מיד ובאופן אוטומטי את הפעולה המבוקשת.

כדאי לדעת כי במערכת של IFTTT יש למעלה מ-4,000 משימות שהוגדרו מראש, כאשר באפשרותכם לבחור משימות מוכנות ולקבוע את הטריגר הרצוי – כך תוכלו לחסוך זמן רב בפעולות רפטטיביות המאפיינות את יום העבודה שלכם במשרד. אם אתם לא מוצאים פעולה מוכנה מתוך הרשימה הארוכה של הפעולות האוטומטיות שהוכנו מראש במערכת, אפשר בקלות ליצור פעולה חדשה, אין צורך לדעת תכנות, שכן מדובר במערכת ידידותית למשתמש ופשוטה לתפעול ולהבנה.

לסיכום, נראה כי אנשי שיווק רבים מכירים ביעילותם של כלי האוטומציה השונים, שכן כלים אלו מאפשרים לבצע שלל פעולות רפטטיביות שונות בתחום השיווק. מאחר שקיים כיום מגוון מאוד רחב בשוק, הרי שכדאי לנסות את הכלים השונים ולבחור בכלי האוטומציה הנח והמתאים ביותר עבורכם, זאת בהתאם לצרכיכם המקצועיים.

 

משווק ללקוחות שלך בדיוור אלקטרוני? הנה 5 טעויות שאסור לעשות

האם גם אתה משווק ללקוחותיך באמצעות דיוור אלקטרוני? מעוניין לשפר את תוצאות השיווק וקידום המכירות שאתה מבצע באמצעות דיוור אלקטרוני? ובכן, דיוור אלקטרוני הוא כלי שיווק יעיל ואפקטיבי שיכול לסייע לך לשפר מכירות, לחזק את המיתוג של העסק, לחשוף בפני קהל יעד ממוקד שמאפייניו ידועים מראש מוצרים או שירותים חדשים של העסק שלך, ולשלוח מידע עדכני אודות החברה, פעילותה ועוד. יחד עם זאת, יש טעויות נפוצות שרבים עושים בעת שליחת דיוור אלקטרוני. לפניך רשימה של 5 טעויות שעליך להימנע מהן.

1.לא להשתמש באלמנטים של פרסונליזציה

אחת הטעויות השכיחות בקרב מי שמשתמש בדיוור אלקטרוני היא לשכוח את נושא הפרסונליזציה, כלומר לא לצרף את שם הנמען, לרוב בראש ההודעה. מחקרים בתחום הוכיחו כי שימוש מושכל ונכון בפרסונליזציה, והכללת שם הנמען בתחילת המלל, מגדילה באופן משמעותי את פתיחת המייל השיווקי שאתה שולח באמצעות פלטפורמה ייעודית לשליחת דיוור אלקטרוני או באמצעות המייל הייעודי שפתחת לשליחת הדואר. אם תשתמש בפרסונליזציה, הסיכוי שהנמענים יפתחו את ההודעה ויעיינו במייל גבוה ב-30%, זהו נתון שאינך יכול להתעלם ממנו.

ראוי לציין כי כאשר אתה שולח דיוור אלקטרוני ללקוחות פוטנציאליים חדשים, עליך לשים לב כי שם הנמען מופיע בראש הטקסט, במיוחד אם זה המלל הראשון שמגיע אליו וכמובן כאשר מדובר בהודעה אישית כמו ברכה ליום הולדת עם הטבה מסוימת ללקוח, א כאשר מדובר במייל שנשלח לגולש שנטש את האתר לפני השלמת רכישת מוצר ותשלום על המוצרים שהוסיף לעגלת הקניות.

יודגש כי כלי הפרסונליזציה בדיוור אלקטרוני הוא בעל חשיבות גבוהה עבורך, כך תוכל לספק לקוראים המקבלים ממך מייל או ניוזלטר תחושה שהטקסט נכתב במיוחד עבורם. באמצעות כלי הפרסונליזציה תוכל לערוך את הכותרות בהתאם, להוסיף תמונות המתאימות למאפייני הנמען, ולצרף תוכן המותאם עבור הקורא. כך הוא יקבל יחס אישי ואינטימי המגביר את הסיכוי שירכוש מוצרים או שירותים מהעסק שלך, זאת לצורך הפיכתו ללקוח נאמן ועקבי.

2. להתייחס לכל איש קשר במאגר כליד שמוכן למכירה

לאחר שקיבלת ליד עליך להכות על הברזל בעודו חם, אחרת תתקשה לייצר עניין בקרב האדם שהשאיר פרטים ליצירת קשר. עם זאת, עליך לזכור כי מאחורי כל ליד עומד אדם בעל צרכים, רצונות ורגשות, וכדי להפוך את הליד ללקוח בפועל, יש להתייחס אליו בכבוד ולמצוא את הדרך הנכונה לשכלו ולרגשותיו.

אחת הטעויות הנפוצות בקרב מי שמשתמש בדיוור אלקטרוני היא להתייחס לכל איש קשר במאגר כליד, לכן כאשר אתה שולח דיוור אלקטרוני לליד חדש שקיבלת עליך לנסות להתחבר לאדם העומד מאחורי הפרטים האישיים בליד, זאת מבלי לנסות למכור לו כבר בתחילה מוצרים או שירותים שהעסק שלך מתמחה בהם. בנוסף, עליך להימנע מדואר זבל לרשימת התפוצה שלך, במיוחד כיום לאחר חקיקת החוק האוסר על שליחת דיוור פרסומי לאנשי קשר שלא נתנו אישור לקבלת דיוור זה.

לא כל מייל ששולחים חייב להיות מכירתי ופרסומי, ניתן לשלוח לרשימת התפוצה גם מידע חשוב ועדכני אודות העסק שלך, פעילות שהחברה הייתה מעורבת בה, טיפים חשובים בתחום בו אתה עוסק וכיוצא בזה.

3. להשתמש רק בפיצ’ר אחד מכל הפיצ’רים הקיימים במערכת לשיווק אוטומטי (Marketing automation)

כדי למקסם תוצאות של דיוור אלקטרוני כדאי לך להכיר את הפיצ’ר הנקרא QR, זהו ברקוד הנראה תמים למדי אך הוא מכיל עד 4,300 תווים, כך שמדובר בכלי שיווקי אפקטיבי ויעיל במיוחד. קוד ה-QR מאפשר לך להיות נוכח בחייו של הלקוח הרשום ברשימת התפוצה שלך בכל עת, שכן ה-QR הוא דרך נפלאה לחיבור בין עולם הפרסום באופליין לבין פרסום אונליין. ניתן לצרף את קוד ה-QR לניוזלטרים, למיילים, לדפי נחיתה, לטופס הרשמה באינטרנט ועוד.

רשימת הנמענים שלך תקבל את קוד ה-QR הוויזואלי, וכך תוכל להפנות לקוחות מהאוף ליין ישירות לקמפיין שאתה מנהל ברשת, למשל הפניה לדף נחיתה ייעודי שהכנת מראש לפני תחילת הקמפיין ושליחת הדואר לרשימת התפוצה. חשוב להשתמש בפי’צרים שונים שקוד ה-QR מספק עבורך, בהתאם לאפשרויות הקיימות בפלטפורמת הדיוור האלקטרוני בה אתה משתמש.

4. התעלמות מסגמנטציה

סגמנטציה נחשבת לאחד הכלים החשובים ביותר בעולם השיווק באינטרנט. בעולם השיווק סגמנטציה מוגדרת כפילוח נכון ואיכותי של אנשי הקשר שלך לרשימות תפוצה בעלות מכנה משותף, לדוגמה רשימת תפוצה לפי מכנה משותף כמו אזור מגורים, מין, טווח גילאים, הרגלי קניות ברשת האינטרנט, תחומי עניין, הובי וכדומה.

אין להתעלם מחשיבות הסגמנטציה בדיוור אלקטרוני, שכן יש לסגמנטציה חשיבות מכרעת להצלחת הקמפיינים השיווקיים שלך ברשת ולהצלחת ההודעות שאתה שולח באמצעות פלטפורמה ייעודית לדיוור אלקטרוני. ככל שתכיר טוב יותר את הלקוחות הפוטנציאליים והנמענים ברשימת התפוצה שלך, כך תוכל לפלח היטב ובדיוק רב את קהל היעד ותדע מתי וכיצד לפנות אליו בצורה ממוקדמת ובדרך יעילה ואפקטיבית.

חשוב לדעת כי יש מגוון אפשרויות לפילוח קהל היעד, ומעבר לנתונים כמו גיל ואזור מגורים, באפשרותך לפלח את קהל היעד גם לפי פרמטרים כגון היסטוריית רכישות באתר, תאריך רישום ודרך הרשמה, אירועים משמעותיים כמו יום הולדת ועוד.

5. לפרסם תוכן שאינו מעניק ערך מוסף לקורא

עליך לעשות שימוש מושכל בתוכן שאתה מצרף להודעה, שכן כדאי לפרסם בעיקר תוכן מעניין ומקורי המעניק ערך מוסף לקורא. אם אתה מתקשה בכתיבת הודעות ובעריכת ניוזלטרים תוכל לפנות לאנשי מקצוע המתמחים בכך. בנוסף, עליך להימנע משליחת הודעות באמצעות מערכת דיוור אלקטרוני ללא תוכן, למשל- רק תמונות או סרטון מצורף. כמו כן, יש להימנע משליחת טקסט ארוך מדי כיוון, שכן טקסטים ארוכים מדי עלולים להתיש את הקורא, ורוב הסיכויים שהקורא יסגור את המייל עוד בטרם הוא יסיים לקרוא את המגילה שלפניו. המפתח הוא תמיד לתת ערך. דאג לשים עצמך בנעליים של הגולש ולוודא שבכל נקודת מפגש בה אתה מייצר תוכן אתה דואג לתוכן איכותי, משלב ויזואלים ושומר על נוחות קריאה וחוויה אופטימלית עבור הלקוח

לסיכום,
דיוור אלקטרוני הוא עולם ומלואו, ע״י שמוש נכון באלמנטים של פרסונליזציה, התייחסות קונטקסטואלית לאנשי קשר במאגר, מיקסום של פיצ׳רים במערכות שיווק אוטומטי, סגמנטציה ותעדוף של הקניית ערך מוסף למקבלי התוכן, תוכל לחולל פלאים ולהזניק את מאמצעי השיווק באמצעות דיוור אלקטרוני עשרות צעדים קדימה. בהצלחה!

עולם השיווק מתקדם בצעדי ענק לשיווק באמצעות וידאו – מה אתך?

עולם השיווק בתחום הדיגיטל משתנה ומתקדם ללא הרף. בשנת 2015 צריכת תכני הווידאו עלתה בצורה משמעותית, וגם מארק צוקרברג הכריז עליה כשנת הווידאו. מגמה זו נמשכת גם בשנים האחרונות וצפויה להתרחב עוד יותר בעתיד הקרוב. על פי מחקרים חדשים עולה כי רוב הקונים בערוצי המכירות השונים באינטרנט נוהגים לצפות בסרטון אודות המוצר שברצונם לרכוש לפני הקנייה בפועל. לכן, עסקים רבים נעזרים בפלטפורמות ייעודיות לשימוש בווידאו מרקטינג על מנת להגדיל מכירות ולהשיג יתרון מול המתחרים.

שיווק באמצעות וידאו

השימוש הנרחב בסמארטפונים והרגלי הגלישה המשתנים בשנים האחרונות – כל אלו ועוד הובילו למהפכת השיווק באמצעות וידאו. אנשים אוהבים לצפות בקליפים ובסרטוני וידאו, וניתן לראות גם ברשתות החברתיות כיצד הציבור מעדיף כיום לצרוך תכנים בפלטפורמות השונות באמצעות סרטונים, במקום לקרוא טקסט ארוך.
בעלי אתרים וחנויות באינטרנט החלו לשלב סרטוני תדמית באתרים שלהם, בפרופיל העסקי, ברשתות החברתיות השונות, במיילים שיווקיים ועוד. הסרטונים הפכו לתופעה החמה ביותר באינטרנט, לכן אין זה פלא כי רבים החלו להשתמש בהם לצורך שיווק העסק, לחיזוק המותג וליצירת בידול ממתחרים.

חשוב לציין כי גם בגוגל, מנוע החיפוש המוביל בעולם, הוחלט לתת עדיפות לתכני וידאו בדף התוצאות, ובכל חיפוש ניתן לראות במיקום מרכזי קישור לסרטונים שונים ביוטיוב בעיקר, בהתאם לביטוי שהגולש מחפש. גם ברשתות החברתיות ניתן לראות כי מפרסמים רבים זונחים את השיטות המסורתיות של שיווק ברשת ומתמקדים כעת בווידאו מרקטינג.

מדוע כדאי להיעזר בווידאו מרקטינג?

יש שיטות שונות ומגוונות לשיווק מוצרים ו/או שירותים ברשת האינטרנט. עסקים קטנים, בינוניים וגדולים משקיעים לא מעט כסף באמצעי השיווק הרגילים ברשת. ככל שטרנד השיווק באמצעות וידאו הולך ומתרחב, גם המפרסמים משקיעים יותר בווידאו מרקטינג בגלל האפקטיביות הגבוהה של כלי השיווק, ובגלל יתרונות נוספים כגון:

סרטון קצר משקף היטב את יתרונות המוצר שמשווקים.
לקוחות יכולים להתרשם ממוצר או מעסק באמצעות צפייה בסרטון ערוך היטב.
סרטון מקצועי משמש ככלי שיווקי יעיל ואפקטיבי לקהל יעד רחב.
יוטיוב הפך למנוע החיפוש השני בגודלו.
תוכן ויזואלי הוא חווייתי ומהנה יותר.
שימוש בסרטוני וידאו למטרות שיווק מקדם את האתר אורגנית.
יחס המרה גבוה, כ-80% מהצופים בווידאו מסוים יגלשו לאחר מכן לאתר.
הטמעת וידאו באתר גורמת לגולשים לשהות יותר זמן באתר של העסק.
העברת מסרים בצורה ממוקדת, קצרה ואפקטיבית.
סרטונים יכולים להפוך לוויראליים במהירות ולסייע לעסק במאמצי השיווק והמכירות שלו.

וידאו שיווקי הוא כלי מעולה ליצירת עניין בקרב לקוחות פוטנציאליים

השימוש בווידאו כאמצעי שיווק הולך וגובר בשנים האחרונות. מגמה זו צפויה להמשיך בעתיד הקרוב בגלל האפקטיביות הגבוהה של הסרטונים. חשוב לציין כי טרנד השיווק באמצעות וידאו מבוסס על הרגלי הגלישה המשתנים, ומאחר שרוב הגולשים שמגיעים כיום לאתרים ולחנויות וירטואליות גולשים בסמארטפון החכם והמשוכלל שלהם, הרי שהשימוש בסרטונים לצורך שיווק רק ילך ויגבר.

עם זאת, כדי ששיווק באמצעות וידאו יעבוד ויוביל לתוצאות הרצויות, חשוב להפיק במקצועיות את הסרטון השיווקי, כאשר עדיף להפקיד פעולה זו בידי חברה מקצועית המתמחה בכך. אמנם, ניתן למצוא כלים חינמיים באינטרנט ליצירת סרטונים שיווקיים, אך אין די בצילום סרטון והעלאתו לרשת, שכן יש לתכנן את האסטרטגיה השיווקית, לביים היטב את הסרטון, לכתוב תסריט מנצח, להעביר מסרים שיווקיים בצורה מתוחכמת, וכמובן חשוב שהסרטון יקלע לטעם של קהל היעד ויעביר היטב את המסרים המניעים לפעולה. חברה מקצועית לשיווק וידאו באינטרנט מציעה פתרון מקיף וכולל תחת קורת גג אחת, וכך ניתן להעלות סרטונים שיווקיים באיכות גבוהה שזוכים להצלחה גדולה, לחשיפה רחבה ולהגדלת התנועה לאתר של העסק.

ניתן להפיק מגוון סרטונים שיווקיים, למשל סרטון המציג מוצר חדש באתר המכירות עם הסברים מפורטים, תצוגה של המוצר מכל הצדדים, הדגמה של המוצר בפעולה ועוד. כמו כן, אפשר להפיק סרטוני תדמית ולשלב אותם באתר, בערוץ היוטיוב, במיילים שיווקיים, בדפי נחיתה ועוד. אחד השימושים המעניינים לשיווק באמצעות וידאו הוא בעזרת מערכות ייעודיות לכלי אוטומציה, לדוגמה מערכת smoove , כיוון שניתן ליצור טריגר המאפשר הטמעה של וידאו בדפי נחיתה כתגובה לפעולה מסוימת מצד הגולש.

תהליך הפקת וידאו לצורך שיווק וקידום העסק ומוצריו

כדי להפיק סרטון וידאו איכותי למטרות שיווקיות של העסק ולקידום מכירות מוצרים שונים, מומלץ לפנות לאנשי המקצוע המנוסים בתחום השיווק באמצעות וידאו. תהליך הפקת הוידאו כולל את השלבים הבאים:

פגישת הכרות לצורך אפיון העסק, מוצרים, חזון והגדרת מטרות.
חקר שוק, אפיון קהל היעד, בדיקת מתחרים.
גיבוש קונספט כללי וקריאייטיב.
ניסוח תסריט לסרטון.
צילום באיכות HD בסטודיו או במקום אחר.
עריכת הסרטון, הוספת קריינות, אנימציות, כתוביות ומוסיקת רקע.
עיבוד סופי והפצת הסרטון ברשת בהתאם לצורכי הלקוח והקמפיין השיווקי.

עלות מול תועלת

בעלי עסקים רבים תוהים האם כדאי להשקיע באמצעי שיווק באמצעות וידאו, לכן חשוב להבין כי וידאו איכותי בשילוב פעולות שיווקיות באופן מקצועי, יובילו ברוב המקרים לתוצאות הרצויות, כך שלמעשה הלקוח זוכה לתמורה מלאה בעד עלות הפקת הווידאו ופעולות השיווק היזומות באינטרנט.

סרטון איכותי המעביר מסר קולע וברור, יכול להפוך לוויראלי, לגרום להתעניינות רבה במוצר מסוים, וכן להגדיל משמעותית את המכירות ואת תעבורת הגולשים לאתר, לחנות אינטרנטית וכדומה.

דברים שחובה לבדוק לגבי שיווק העסק שלך באינטרנט ב-2019

כיום, על מנת שעסק יצליח יש לדאוג לשיווק נכון, יעיל ואפקטיבי בכל הערוצים והאמצעים האפשריים, בייחוד באינטרנט. כל עסק שרוצה להצליח ולזכות בחשיפה גבוהה ובקהל לקוחות גדול, חייב למתג את עצמו במקצועיות ולשווק את החברה באמצעות כלים שונים כמו פרסום ברשתות החברתיות, יצירת קליפים ותוכן וידאו לצורך חיזוק המותג ועל מנת  לספק ערך לגולשים, וכן באמצעות פרסום תכנים כמו מאמרים, סטטוסים מקוריים ועוד.

בפוסט הזה נעזור לכם לעשות סדר בערוצי השיווק המרכזיים שחשוב שכל עסק קטן יכיר.

קצת רקע,

האינטרנט מהווה קרקע פורייה לשיווק עסקים וארגונים בכל גודל ובכל מקום, אך מאחר שיש היצע גדול של כלים לשיווק עסקים ברשת, חשוב להתמקד בכלים היעילים ביותר. בין ערוצי השיווק הקיימים ניתן למנות כלים ושירותים כגון הפצת תכנים ומאמרים עם קישורים ובשילוב ביטויי מפתח, שיווק ברשתות החברתיות (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכדומה), פרסום ממומן בגוגל ובמדיה החברתית, דיוור אלקטרוני ועוד.

כבעל עסק עליך לקבל החלטה עניינית ושקולה באיזה כלי שיווק להיעזר על מנת להשיג את המטרות הרצויות, זאת בכדי לשפר את יחס ההמרה, להגדיל מכירות ולשפר רווחיות. ישנם כלי שיווק שניתן להיעזר בהם באופן עצמאי, בכדי לחסוך עלויות, אך לרוב עדיף לפנות לחברה מקצועית המתמחה בשיווק עסקים באינטרנט.

real estates icons marketing homecredit: pixbay

לחברה מקצועית וחדשנית בתחום השיווק באינטרנט יש ידע נרחב בכל עולמות השיווק, שכן צוות החברה מכיר את הכלים היעילים ביותר ומציע עבורך פתרונות מתקדמים ומותאמים לצורכי ולמאפייני העסק שלך, בהתאמה כמובן למגבלות תקציב הפרסום והשיווק שקבעת מראש.

עם זאת, עליך לבדוק האם השיווק של העסק שלך באינטרנט באמת עובד ומביא לתוצאות הרצויות. בעלי עסקים רבים משקיעים זמן ומשאבים רבים בקידום העסק שלהם באינטרנט ונעזרים בכלי שיווק חדשים ואיכותיים, אך לא תמיד הם זוכים לתוצאות המיוחלות, מסיבות שונות ומגוונות.

למעשה, עליך לבחון את יעילות כלי השיווק שבחרת באינטרנט לאורך זמן, כך תוכל לבדוק איזה ערוץ שיווק הביא לתוצאות הטובות ביותר. כמו כן, חשוב לשקלל בבדיקה את נושא העלויות וזמן ההשקעה הנדרש ממך. כדאי לדעת כי יש כלי שיווק חינמיים שתוכל להיעזר בהם כדי לקדם את העסק באינטרנט ועל מנת לזכות בחשיפה גדולה וכדי לשפר את יחס ההמרה ואת מספר הגולשים המבקרים באתר של העסק או בחנות המכירות שהקמת.

נכון לשנת 2019 ההולכת ומתקרבת בצעדי ענק, כדאי לבעלי עסקים קטנים, בינוניים וגדולים, להתמקד במספר קטן של ערוצי שיווק על מנת לבדוק כיצד כל ערוץ תורם במאמצי השיווק של העסק, בהגדלת המכירות ובהצלחת החברה.

אנו ממליצים לכם לבדוק את האפיקים הבאים:

יצירת תוכן וידאו עם ערך מוסף לגולשים

תוכן וידאו הוא ללא ספק אחד מכלי השיווק היעילים והאפקטיביים ביותר לעסק שלך, באמצעותו תוכל לחזק את תדמית העסק, ליצור עניין רב בחברה ולהעביר מסרים שיווקיים ומניעים לפעולה. יחד עם זאת, עליך לזכור כי לא כל תוכן וידאו מצליח להשיג את מטרותיו, כמו כן נדרשת השקעה כספית בתהליך להפקת הסרטון, ויש להיעזר במומחים ליצירת תוכן וידאו עם ערך מוסף.

חשוב לציין כי רוב הגולשים חסרי סבלנות ואינם מעוניינים לקרוא תוכן ארוך ומתיש, שכן רובם מעדיפים לצפות בסרטון קצר וממוקד, כל עוד הוא איכותי ומספק עבורם ערך מוסף. את הסרטון אפשר להפיץ ברחבי האינטרנט, כך שרצוי ליצור ערוץ יוטיוב לעסק ולהעלות בו סרטונים מעניינים ואיכותיים, להפיץ את הסרטונים ברשתות החברתיות השונות, לרבות הפייסבוק, כך גם ישנה אפשרות שהסרטון יהפוך לוויראלי ויזכה לשיתופים רבים, לאלפי לייקים, לצפיות רבות ולמעשה יגרום לתעבורה גבוהה לאתר של העסק, ומכאן הדרך קצרה להשארת לידים ולגידול במכירות.

tv channel iconcredit: pixbay

פרסום באמצעות תוכן

תוכן איכותי ומקורי נחשב למלך האינטרנט, כאשר שיווק באמצעות תוכן נחשב לאחד הכלים האפקטיביים ביותר לפרסום ברשת. למעשה, פרסום באמצעות תוכן הוא כלי שיווקי יעיל לפרסום ולהפצת תכנים שונים לקהלי יעד מגוונים ברחבי רשת האינטרנט. מטרת הפרסום באמצעות תוכן היא לייצר שינוי תודעתי, ליצור לידים איכותיים, להגדיל מכירות מקוונות, להגביר את המודעות למותג ולעסק שלך ולהגדיל את בסיס הלקוחות של החברה.

פרסום באמצעות תוכן מהווה את אחד מכלי השיווק היעילים בעולם האינטרנט. זהו כלי חשוב בקרב מקדמי אתרים, כאשר את התוכן אתה יכול לכתוב בעצמך, אך לרוב מומלץ להטיל את המשימה על כתב מנוסה כדי לשלב מסרים שיווקיים ולהגביר את העניין בתוכן שאתה מפיץ.

פרסום תוכן באינסטגרם

אינסטגרם היא רשת חברתית פופולרית, בקרב בני נוער, צעירים ומבוגרים. מדי יום מבקרים באינסטגרם מאות מיליוני אנשים מכל העולם, לכן פרסום ממומן ברשת החברתית מתאים לרוב העסקים. פרסום תוכן באינסטגרם מתנהל למעשה באמצעות מערכת הפרסום של פייסבוק, כיוון שזו רכשה את אינסטגרם באפריל 2012. כדאי להפיץ תוכן מעניין ומקורי כדי לזכות בחשיפה גבוהה וכדי ליצור עניין רב בעסק שלך, כאשר יש אפשרות לפרסם באינסטגרם גם באמצעות סלבס ואנשים מפורסמים, אך חשוב לבדוק היטב האם הפרסום מתאים עבורך, והאם יש לו צידוק כלכלי כדי להבטיח תמורה מלאה למחיר הפרסום.

דיוור אלקטרוני

שיווק באמצעות דיוור אלקטרוני הוא צורה של פרסום באינטרנט ששולחת דואר אלקטרוני לרשימה של לקוחות פוטנציאליים או לקוחות קיימים עם מידע על העסק שלך שנועד לבנות נאמנות ומודעות למותג.

לסיכום

ערוצי השיווק שכדאי לכם לנסות עבור העסק שלכם ב-2019 הינם:

– פרסום באמצעות תוכן (למשל הפצת מאמרים, פרסום בבלוג באתר של העסק, שימוש בדיוור אלקטרוני על מנת לשמר מגע עם הלקוח)

– פרסום תוכן באינסטגרם

– יצירת תוכן וידאו המעניק ערך מוסף לגולשים

– דיוור אלקטרוני

בהצלחה!

עיצוב דפי נחיתה בחינם

לקוחות נוחתים על הקמפיין שלך, מכל מקום ברשת!
smoove – דפי נחיתה עצמאיים… בחינם!

עם smoove תוכלו ליצור בקלות דפי נחיתה מרהיבים ויעילים:

  • טופס התקשרות, משוב או הרשמה לאירוע- שיגיע במהירות לנציג שירות ויעודכן אוטומטית ברשימות התפוצה שלך.
  • עמוד מכירות – הכולל טופס פנייה לנציג או כפתור תשלום של PayPal.
  • דף תדמיתי – פירוט של תוכן פרסומי למתעניינים.
  • קישור להטמעת הדף בכל מיקום ברשת: בדיוור הישיר, באתר, בבאנר הפרסומי ועוד

תוכלו להנות ממגוון עשיר של יישומים מקצועיים שיעזרו לכם להוציא את המקסימום מכל דף נחיתה :

מנגנון עריכה ייחודי לעיצוב דפים מרהיבים בקלות

מנגנון עיצוב פשוט וידידותי למשתמש, הכולל מגוון תבניות עיצוב ואפשרויות עריכה.
(שינוי גדלים, בחירת צבע, הוספת רכיבי עיצוב וכו’).
שכפול דפי נחיתה והפיכתם לתבנית אישית.

התאמה אוטומטית לסמארטפונים וטאבלטים

ע”י סימון V במשבצת המתאימה בממשק עריכת הדף, תוכלו להגדיר שדף הנחיתה יהיה רספונסיבי: פורמט הדף יותאם אוטומטית לפורמט הצג עליו הוא מוצג
(סמרטפון, טאבלאט, מחשב נייד וכו’)

טפסים עם מגוון שדות מידע

עבור כל טופס שנבנה במערכת smoove ומשולב בדף הנחיתה,
ניתן להוסיף ולערוך שדות מידע שונים: רשימות, תאריכים, טקסט חופשי, כן/לא ועוד.

אובייקטים חכמים

ניתן להטמיע בדף הנחיתה רכיבים חכמים ואינטראקטיביים:
סרטונים מקובץ במחשב או מ-YouTube, הזמנה לאירוע המשלבת מפת הגעה (בסנכרון אוטומטי עם הקלדת הכתובת), הוספת אירוע ליומן.

הוספת אפשרות תשלום באמצעות PayPal

אפשרות רכישה ישירות מדף הנחיתה באמצעות כפתור תשלום PayPal לדפי הנחיתה (או לדף ההמרה שלהם).

מענה אוטומטי מיידי במייל או SMS לכל נרשם

שימוש במענה האוטומטי מאפשר הגדרת משלוח אוטומטי של ניוזלטר עם דף נחיתה ספציפי לכל מצטרף חדש לרשימת הדיוור.

חיבור למערכות חיצוניות

אפשרות שילוב דף הנחיתה במערכות כמו Google analytics, מערכת CRM חיצונית ועוד,לצורך קבלת מידע סטטיסטי וקוד המרה.

השתכנעתי! אני רוצה לפתוח חשבון עכשיו

 

האם אתם מוכנים ל- GDPR?

GDPR… אז למה זה פתאום מעניין את כולם?

האיחוד האירופי תיקן את התקנות באפריל 2016 ונתן לשוק שנתיים להתאים את עצמו אליהן לפני שתתחיל האכיפה. כפי שאתם בטח שמים לב, השנתיים האלו עברו מהר והאכיפה תתחיל ב 25 למאי 2018.

בשלב הזה אתם בטח שואלים את עצמכם “OK. אבל איך זה קשור אלי?”

התקנות מגדירות באילו תנאים גופים עסקיים, לא משנה גודלם ומיקומם בעולם, צריכים לעמוד על מנת שיכולו לתקשר עם אזרחי האיחוד האירופי. כמו כן, התקנות מגדירות כי ארגונים אשר יפרו את התקנות הללו עשויים להיקנס ב- 4% מהמחזור השנתי או 20 מיליון אירו, על פי הגבוה מביניהם.

עכשיו כשהשגנו את הקשב שלכם, ננצל אותו ונדגיש כי מטרת מכתב זה היא לספק מידע בלבד.

 

רקע

תקנות ה- GDPR מחליפות את  חוק הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי מ-1995 ומטרתן, מעבר לשמירה על פרטיות המידע של אזרחי האיחוד האירופי, לתאם את חוקי הגנת הפרטיות בין מדינות האיחוד ולעצב מחדש את האופן בו ארגונים באיחוד מתייחסים לפרטיות המידע.

כאמור, בעוד התקנות מגנות על אזרחי האיחוד, האכיפה של התקנות אינה מוגבלת לארגונים מהאיחוד. לכן, למעשה, התקנות מחייבות גם ארגונים מחוץ לאיחוד לשנות את האופן בו הם מתייחסים לפרטיות המידע. בנוסף, מומחים בתחום טוענים כי כדאי ליישם את עקרונות התקנות הללו לכלל אנשי הקשר שלכם כי במשך הזמן עוד ועוד מדינות יגדירו חוקים ותקנות באותה הרוח. למשל, תקנות הגנת הפרטיות בישראל מתכתבות עם תקנות ה-GDPR במידה לא מעטה.

 

הגדרות ועקרונות ה- GDPR

ניחשתם נכון. החלק הזה כולל הביטים טכניים ודי משעמים. אבל, קריטי להכיר הגדרות ועקרונות אלו כדי להבין את רוח ה-GDPR. כמו כן, אחרי כל הגדרה יש הסבר על איך זה משפיע עליכם. אז המאמץ שווה!

 

מידע אישי (personal data)

על פי התקנות, מידע אישי הינו “כל מידע המתייחס לאדם אמיתי (נושא מידע) מזוהה או שניתן לזהותו”. ב”ניתן לזהותו” הכוונה היא לכל פיסת מידע אשר מאפשרת לזהות את האדם באופן ישיר או עקיף, בפרט אם מדובר על מזהה כמו שם, מס’ זיהוי, מידע על מיקום, מזהה מקוון, מידע ביומטרי, חברתי, וכו’.

ה-GDPR מגדירים כי צריכה להיות סיבה עסקית וחוקית על מנת לאסוף מידע אישי מאזרחי האיחוד אירופי. מטרת הגדרה זו לגרום לצמצום פרטי המידע הנאספים. לכן, עליכם לבחון מהו המידע שאתם אוספים ולוודא שיש לכם צידוק עסקי וחוקי לאסוף אותו.

מערכת smoove מאפשרת לכם להגיע אל אנשי קשר ולאסוף מהם מידע. אבל, אתם אלו שמחליטים איזה מידע לאסוף. לכן, מבחינת ה- GDPR, אתם “בעלי שליטה במידע אישי” ואנחנו – smoove, “מעבדי המידע” שלכם, כמובן, רק בכל הקשור לשירותים שאתם מקבלים מהשימוש במוצר ויכולותיו. המשיכו לקרוא על מנת להבין מה משמעות הגדרות אלו.

בעל שליטה במידע אישי (controller)

אדם, חברה, סוכנות, רשות ציבורית, או כל גוף אחר, אשר, לבד או במשותף, קובעים את האמצעים ומטרת עיבוד ושימוש במידע האישי של אזרחי האיחוד האירופי.

כלקוחות ו/או משתמשי smoove, מכיוון שאתם מחליטים איזה מידע לאסוף מאנשי הקשר שלכם, אם יש לכם אנשי קשר שהם אזרחי האיחוד האירופי, אזי מבחינת ה-GDPR, הנכם בעלי שליטה במידע האישי. כלומר, עליכם לוודא שיש לכם סיבה עסקית וחוקית לאסוף את המידע שאתם אוספים. כמו כן, עליכם למפות את זרימת הנתונים בארגון שלכם ובמערכות בהן אתם משתמשים, במיוחד אם אתם מעברים מידע אל ומ-smoove באמצעות API, על מנת לוודא שלא יעשה שימוש לא רצוי במידע.

חשוב לציין כי ה-GDPR מגדירים גם כיצד יש לטפל ולאבטח מידע אישי של אזרחי האיחוד ואלו בקרות דרושות על מנגנוני האבטחה בארגון עצמו (מדיניות הגנה על פרטיות, מחשבי קצה, תיקיות, וכו’) ולא רק בכל הקשור ל- smoove. הניוזלטר הזה לא יעסוק ישירות בנושאים אלו.

 

מעבד (processor)

אדם, חברה, סוכנות, רשות ציבורית, או כל גוף אחר, אשר, מעבד מידע אישי של אזרחי האיחוד האירופי עבור בעל שליטה במידע אישי.

כלקוחות ו/או משתמשי smoove, אם יש לכם אנשי קשר שהם אזרחי האיחוד האירופי, אזי אנחנו המעבד שלכם, כמובן, רק בכל הקשור לשירותים שאתם מקבלים מהשימוש במוצר ויכולותיו. כמעבד מידע, אנחנו דואגים לאבטחת המידע שלכם במערכות שלנו, מעדכנים ומרחיבים את ההגנות שלנו מעת לעת ומוודאים שהספקים שלנו עומדים בהן בהתאם.

הסכמה (consent)

כל חיווי או סימן (indication) שניתנו באופן חופשי, מפורט (specific), מיודע, וחד משמעי על ידי נושא המידע, בהצהרה או בפעולה מאשרת, המציינים הסכמה לעיבוד מידע אישי הנוגע לו/לה.

 

נושא זה, הינו מהחשובים ב-GDPR. הוא מגדיר:

  1. איך להשיג את ההסכמה מאנשי הקשר – וודאו כי כשאתם מבקשים מידע מאיש קשר או מציעים לו שירות מסוים, האופן בו הוא נותן את המידע או מסכים לקבל את השירות מוצגים באופן ברור, מבוצעים באופן מודע ועבור כל שירות בנפרד.
  2. ב- smoove יש לכם מספר יכולות המאפשרות לכם לייצר הסכמה מודעת:

    • הוסף הצטרפות לרשימה – צרו רשימה עבור כל שיטת דיוור ו/או סוג תוכן באמצעותם אתם מעוניינים לתקשר עם הלקוח. כאשר אתם מייצרים טופס רישום, השתמשו ב”הוסף הצטרפות לרשימה” עבור כל שיטת דיוור/ סוג תוכן רלוונטי. כתוצאה, איש הקשר יוכל לקבוע לאיזו רשימה הוא מעוניין להצטרף.
    • מייל אישור שליחה (Double opt-in) – על מנת להבטיח שאנשי הקשר יאשרו את הדיוורים השונים באופן מודע, אתם יכולים להפעיל את יכולת “מייל אישור שליחה” אשר תשלח באופן אוטומטי לכל איש קשר שהתוסף לרשימה הכללית שלכם מייל לאישור נוסף. עד שאיש הקשר לא יאשר דיוור באמצעות מייל זה, המערכת לא תשלח לו מיילים נוספים.
  3. חובת הוכחת הסכמה – בעלי שליטה במידע אישי חייבים להוכיח את ההסכמה של איש הקשר.
    ציר התקשורות ב- smoove מאפשר לכם להראות את כל התקשורות שלכם עם איש הקשר מרגע ההצטרפות שלו.

 

זכויות נושא המידע

שליטת אזרחי האיחוד האירופי במידע האישי שלהם הנה אחת הסיבות העיקריות לתקנות ה-GDPR. לכן, חשוב מאוד להכיר אותן ולהבין איך smoove עוזרת לכם לעמוד ולענות לתקנות.

 

גישה (right of access)

התקנות קובעות כי:

  • בעלי שליטה במידע אישי מחויבים להשיב לנושא מידע האם הם מעבדים מידע לגביו/ה. אם כן, אז רשאי נושא המידע לקבל את המידע הבא: מטרת עיבוד המידע, קטגוריות המידע האישי המעובד, למי מועבר המידע או קטגוריות המידע, משך הזמן שהמידע יאוחסן, המקור למידע שלא נאסף ישירות ממנו/ה,לספק מידע משמעותי לגבי הלוגיקה של קבלת החלטות או פרופיילינג אוטומטי על פי נתוני נושא המידע.
  • נושאי המידע זכאים לקבל הודעה על אופן אבטחת המידע לגיבהם במידע ומידע זה מועבר למדינה שלישית או ארגון בינלאומי.
  • נושאי המידע זכאים לבקש ולהחזיק העתק של המידע האישי שלהם העובר עיבוד.

 

תיקון

לנושא המידע הזכות לדרוש תיקון מידע לא מדיוק הנוגע לו/לה ללא כל עיכוב מבעל שליטה במידע אישי.

 

מחיקה (זכות להישכח)

לנושא המידע הזכות לבקש מבעל שליטה במידע אישי למחוק, ללא כל עיכוב, כל מידע הנוגע לו/לה.
אם איש קשר מבקש מכם בצורה יזומה למחוק לצמיתות את כל המידע הקיים לגביו ב- smoove, מבאס!
אבל… אנחנו פה כדי לעזור. פנו לתמיכה של smoove ונבצע זאת עבורכם.

 

הגבלת העיבוד

נושא המידע יכול להגביל את עיבוד המידע באחד מארבע מקרים המפורטים בתקנות. במקרה כזה למעט אחסון, ניתן לעבד את המידע רק לצרכים משפטיים (המפורטים בתקנות) ובעל שליטה במאגר חייב לעדכן את נושא המידע לפני שההגבלה מוסרת.

 

ניידות

נושא המידע יכול לבקש מבעל שליטה במידע אישי לספק לו העתק של המידע הקיים לגביו על מנת שנושא המידע יעביר אותו לצד שלישי.

 

הזכות להתנגד

כל נושא מידע רשאי להתנגד לעיבוד ידני ו/או אוטומטי, כולל פרופיילינג, של חלק או כל המידע לגביו.

על מנת לעמוד בזכויות הנ”ל, בתחתית כל דוא”ל שאתם יוצרים ושולחים מ-smoove יש לינקים המאפשרים לאיש הקשר לגשת באופן עצמאי למידע בסיסי עליו, לתקן את המידע ולהסיר את עצמו מרשימות הדיוור אליהן נרשם ואינו מעוניין להיכלל בהן.

אם איש הקשר מבקש ממכם מידע נוסף, אשר אינו נכלל במידע הבסיסי, אתם יכולים לאתר את איש הקשר במערכת לתקן עבורו את הפרטים ו/או לייצא את כל הפרטים שלו לקובץ אקסל.

 

לסיכום

בימים הקרובים מתחילה אכיפת תקנות ה-GDPR, שנועדו להגן ולחזק את הפרטיות של כלל אזרחי הקהילה האירופית. התקנות דורשות מהעולם העסקי להתכונן היטב ולאמץ טכנולוגיות חדשות. אנחנו ב-smoove עשינו, עושים, ונמשיך לעשות כל מה שנדרש על מנת לאפשר לכם לעמוד בתקנות האלו ואחרות בכל הקשור לשימוש במערכת.

בהצלחה לכולנו!

הבאנו משולם עליכם- אינטגרציה חדשה בין smoove למשולם

אחד החידושים הגדולים שהמדיה החדשה הביאה איתה לעולם העסקים הוא שלכל גודל עסק יש פתרון וכלים שמתאימים לו, וכבר לא צריך לנעול נעליים במידה 46 ולהרגיש שאתה טובע בהן. קשיים בשיווק, סליקת אשראי, הפקת חשבוניות כבר אינם נראים כמו טיפוס על האוורסט, ויתרה מכך לעיתים הפתרונות מכוונים אך ורק לעסקים קטנים, מתוך מחשבה עמוקה על הצרכים הייחודיים, ועל האתגרים שיכולים להיערם בדרך.

מערכת סליקת האשראי משולם היא דוגמה טובה לכך, ואנחנו ב-smoove שמחים לבשר על אינטגרציה חדשה עם מערכת סליקת האשראי מהפופולריות בישראל (למי שלא יודע).

 

נא להכיר משולם

משולם היא מערכת לסליקת אשראי שפונה בעיקר לעסקים קטנים ומיקרו עסקים ומהווה פתרון מצוין לבעלי מקצוע, נותני שירות ו/או עסקים בתחילת דרכם שרוצים לצמוח. היתרונות של משולם מעבר לעלויות הסליקה הנגישות במיוחד, הם בשירות מקצועי ביותר, הטמעת המערכת מהירה ביותר ויישום קל ומהיר. ועכשיו גם התממשקות עם smoove.

 

מה התממשקות מאפשרת?

מעתה כאשר לקוח קצה מתחיל רכישה באמצעות דפי הסליקה של משולם ואינו מסיים, הוא יכנס באופן אוטומטי לרשימה ייעודית ב- smoove, שאליה יהיה ניתן, ואף מומלץ, לשלוח התקשרויות שמטרתם להחזיר אותו אל מסלול הרכישה.

כאשר אותו לקוח יסיים את הרכישה הוא יועבר באופן אוטומטי לרשימה אחרת, שלה כדאי להכין מסלול טיפוח לקוח, שמטרתו לחזק את נאמנות הלקוח, ולהציע מכירות נוספות בהמשך.

ככה יהיה ניתן להחזיר לקוחות שנטשו רכישה ו/או לעשות טיפוח וכו’ עבור אלו שהשלימו רכישה, והכל יסתנכרן באופן אוטומטי, בזמן הנכון עם המסר הנכון.

מעוניינים לסלוק עם משולם כבר עכשיו? תרימו טלפון ל-08-9318357 ונדריך אתכם צעד אחר צעד.

 

 

איך מגדירים את ההתממשקות?

סה”כ, וכהרגלנו ב-smoove, התהליך פשוט. כל מה שצריך לעשות הוא להפיק מפתח API בחשבון של smoove ולהטמיע אותו בדף התשלום של משולם בשדה “מפתח API smoove”. לאחר מכן להגדיר 2 רשימות (למשל “בתהליך רכישה” ו “סיים רכישה בהצלחה”), לזהות את מספרי הרשימות “list ID” ב smoove ולהטמיע אותם בדף התשלום של משולם בשדות “קוד רשימה התחלת רכישה” ו “קוד רשימה סיום רכישה”. קדימה – הלקוחות שלכם מחכים לכם.

 

רוצים דוגמא למהלך שכזה?

נניח מאמן כושר פיתח מוצר מיוחד – אימון ייעודי למנהלים שאין להם זמן להתאמן ועדיין מחפשים אחר המסגרת שתשרוף להם מעט קלוריות.

המנהל נחשף לעמוד נחיתה מיוחד שהכנתם ב-smoove, התעניין ועבר לרכישה בדף התשלום הייעודי שהוכן במשולם אבל לא השלים את הרכישה — נכין עבורו סדרת הודעות אוטומטיות שמטרתן להחזיר אותו שוב לנקודת העניין בפתרון ולרכישת האימון. במקרה הזה תוכן מדויק, הדגשת הסיבות לרכישת האימון והבטחה להצלחה יעשו את העבודה.

המנהל עבר את תהליך החיזור ורכש את האימון — נשלח סדרת מסרים אוטומטים שיחזקו את ההחלטה שלו, יטפחו את המנהל ואולי אף יציעו בהמשך סדרת אימונים נוספת. עם smoove, הקשר של המאמן עם הלקוחות שלו, תמיד יהיה אפקטיבי יותר.

 

 

השורה התחתונה

מהיום גם עסקים קטנים, ואף פחות, יכולים להתנהל כמו עסק גדול. ולגדול.

בסופו של דבר המטרה של smoove היא להתאים למגוון רחב של סוגי עסקים – פתרונות יעודיים לפי המידות שלהם והאתגרים שלהם. האינטגרציה החדשה עם משולם היא עוד אבן דרך שתסייע לאלפי עסקים קטנים להתמקד בעיקר, ובעיקר להתמקד.

 

חלון שהתגשם – אינטגרציה חדשה של Smoove עם Poptin

אחת המשימות השיווקיות של עסק בדרך להגדלת הרווחים וצמיחה היא להגדיל את בסיס הלקוחות שלו ובהמשך את רמת נאמנותם של לקוחות אלו. הכלים הדיגיטליים השימושים למימוש מטרה זו הם דפי נחיתה, קמפיינים סלולרים, ניוזלטרים, ופופ אפים. כאמור, לא מספיק רק להגדיל את רשימת התפוצה,  ומשימת ההמשך היא לתקשר עם הליד בזמן הנכון עם המסר הנכון.

 

האינטגרציה החדשה שלנו עם Poptin, מערכת יצירתית ביותר ליצירת פופאפים, מאפשרת לשלב בין כלי חזק ליצירת לידים למערכת שמאפשרת ליצור תהליכי שיווק, שירות ומכירה, באופן אוטומטי, ולהגדיל את הסיכוי להמיר ליד ללקוח נאמן ומרוצה.

 

מה זה Poptin?

מערכת Poptin היא מערכת ליצירת פופאפים מגניבים ביותר ולמעשה מאפשרת יצירת ערוץ זרימה משמעותי של לידים מהאתר למערכת הניהול. המערכת מאפשרת הגדלת רשימת תפוצה בצורה מגניבה ופשוטה, תוך אינטראקציה עם הגולשים ובסופו של דבר עושה את תהליך ההמרה לטובה יותר.

המערכת כוללת מגוון רחב של סוגי “פופטינים” ותבניות שיתאימו לכל אתר, עם ממשק נוח המאפשר התאמה אישית של כל “פופטין”, יצירת A/B TEST וקבלת דו”חות ונתונים בזמן אמת.

 

אבל בואו נחזור רגע אחורה, מה זה פופ אפ?

למען הסר ספק אז פופ אפ (Pop-Up ) הוא חלון  שקופץ למסך (חלון צץ לפי האקדמיה העברית) לאחר זמן או פעולה מוגדרת מראש שביצע הגולש באתר שלך. לרוב יזמין הפופ אפ את הלקוח הפוטנציאלי להירשם לניוזלטר, למועדון לקוחות, או לסדנה קרובה שפתחת. הכלי הרבה יותר ממוקד ותמציתי מדף נחיתה, ההנעה לפעולה שלו ברורה וישירה, ולכן שדות מילוי הפרטים יהיו בסיסים ויכללו לרוב שם פרטי, שם משפחה וכתובת מייל. שדות מילוי הפרטים ימלאו את  רוב שטח החלון, ויהיו הכי בולטים שאפשר.

 

חלון קופץ כמו כל דבר טוב יכול גם ל”הרוס”  וליצור תדמית שלילית אם לא נשתמש בו בתבונה, הסיבה לכך היא שבעת הופעת חלון קופץ  המסך מוחשך, ולא ניתן להמשיך בגלישה באתר, אלא אם כן  הלקוח ירשם לאחר הופעת החלון, או מאידך יסיר את החלון. הקפצה מרובה של החלון בעת הגלישה באתר תפגע בחווית המשתמש ותיצור התנגדות. לכן מומלץ להכיר היטב את אפשרויות התזמון במערכת שבה יצרת את הפופ אפ, האפשרויות נעות בין שניות לימים, או דפים שעברת עד שקפץ החלון ועוד.

 

על אף התוית השלילית שהוצמדה לפופ אפ (לקוחות קצה לא תמיד אוהבים אותם), כשבאים לבחון את התועלת מול העלות, פופ אפ עדיין מביא לידים והקלקות יותר משאר אמצעי פרסום קונבציונליים רבים. כדי ליצור פופ אפ משלך אין צורך לשכור איש מקצוע או מעצב גרפי, מערכות שיווק כמו smoove  ומערכות יעודיות לפופ אפים כמו Poptin  עושות בשבילך את העבודה וכבר מכינות לך חלונות קופצים מעוצבים  להטמעה מיידית באתר העסק.

 

איך האינטגרציה באה לידי ביטוי?

בכל יצירת פופטין ניתן להגדיר באמצעות מפתח API את ההתממשקות עם smoove ולהגדיר את הרשימה ב smoove שאליה ייכנסו הלידים שהגיעו באמצעות הפופ אפ.

מהרגע שאיש הקשר החדש עודכן אוטומטית מ-Poptin ל-smoove, אפשר להגדיר לו תהליכי תקשורת שיווקית אוטומטיים כמו טיפוח, צירוף איש הקשר למועדון חברים ו/או קבלת ניוזלטר אם מדובר בלקוח בסטטוס של “לקוח פוטנציאלי” או משלוח ניוזלטרים של עדכון, מסרונים למובייל והפניה לדפי נחיתה ייעודיים עם ערך מוסף רלוונטי אם מדובר בספקים, עובדי החברה ועוד.

 

השורה התחתונה

האינטגרציה החדשה היא עוד אבן דרך ברצון שלנו להמשיך ולשכלל את מרחב הפעולה שלך עם מערכות דיגיטליות נוספות, שללקוחות שלנו יש בהם שימוש. במקום להרגיש שמרוב מערכות ופלטפורמות לקידום העסק, עדיף לחזור אחורה בזמן, אפשר לקפוץ קדימה אל העתיד (ואל החלון) ולשלב בין מערכת ליצירת פופ אפים מתקדמת ומערכת שיווק אוטומטית שרק מחכה לליד שיבוא ויהיה הטריגר לתהליך האוטומטי הבא שלך.

אינטגרציה חדשה בין Smoove ל- Powelink CRM

את הביטוי “זמן שווה כסף”, יודע כל איש עסקים מתחיל, השאלה אם כל איש עסקים מתחיל יודע איך לשחק עם הזמן לטובתו. בחיים היינו רוצים לפעמים לשלוט בתזמון של אירועים שקורים מסביבנו, זה כוח על שאפשר לפגוש רק על מסכי הקולנוע. לעומת זאת, לא רחוק מהחיים, במגרש השיווק האוטומטי והודות לפיתוחים וחידושים של מערכות שיווק כמו smoove למשל ,יחסי הכוחות משתנים.

 

האינטגרציה החדשה בין smoove ל-Powerlink CRM  היא דוגמה מצויינת לכך. עבור מי שלא מכיר, Powerlink CRM היא מערכת לניהול לקוחות ומכירות בענן. המערכת נותנת פתרונות לניהול מוקדי שירות ומכירה, ניהול שרשרת איסוף הלידים והמכירה, משלב איסוף הלידים מכל אפיקי הפרסום, דרך סגירת העסקה ועד לשימור הלקוח לאחר הסגירה.

 

המערכת משרתת למעלה מ-1000 לקוחות במגוון תחומים: מנהלי מכירות, משרדי פרסום, מרכזי תמיכה ושירות, מוקדי טלמרקטינג ועוד ומאפשרת עבור החברות בתחומים הללו שליחת מסרונים ומיילים בתפוצה, ניהול מגוון תהליכים אוטומטיים ליעול תהליכים ארגוניים ועוד.

 

האינטגרציה החדשה בין Powerlink CRM  ל smoove תאפשר שיגור לידים אשר נוספו באמצעות כלי ה-lead generation של smoove (דפי נחיתה, טפסים, פופאפים וכו’) ישירות לתוך מערכת ה-CRM והכל באמצעות הטמעה של קוד פשוט. הזמן שיעבור כעת מרגע הרשמתו של הליד ליצירת קשר ראשוני התקצר, ויכול להיות ההבדל בין ליד שהתפספס לבין המרה מוצלחת ורווח לשורה התחתונה של הארגון שיישם את הפתרון הנ”ל.

 

רוצים לדעת איך מגדירים את החיבור בין המערכות? כנסו ללינק הבא: https://goo.gl/mk5oqW

 

אז בואו נחדד את התועלות:

האינטגרציה החדשה מייעלת תהליך מהותי וחוסכת את זמן הייצוא והייבוא של הלידים ממערכת אחת לשניה. הכל נעשה באוטומט. כל ליד שנכנס באמצעות דפי הנחיתה של smoove מועבר ישירות למערכת Powerlink CRM ומשם לטיפול של נציגי החברה בלקוחות בזמן אמת. במקביל ניתן לתכנן מסעות של תקשורת שיווקית אוטומטית הן באמצעות הכלים המתוחכמים של smoove והן באמצעות היכולות של מערכת -CRM.

 

 

אבל זה לא נגמר רק בזה…

כיום אנחנו מוקפים בשלל פתרונות דיגיטליים לניהול ושיווק העסק. יש מערכות לניהול רשתות חברתיות ויש מערכות לניהול קשרי לקוחות ומערכות שיווק שונות. ריבוי המערכות הוא טוב ומעודד תחרות שבסופה הלקוח מרוויח, אך מצד שני לפעמים נדמה שמרוב הכלים לא רועים את היעד. האינטגרציה החדשה של smoove עם Powerlink CRM  בעצם שמה את כל מה שהחברה או הארגון צריכים תחת קורת גג אחת. כל מערכת משלימה אחת את השניה ולעסק בסופו של דבר יש את האפשרות להתרכז בליבה, ולא כל היום להיות עסוק בלייצא ולייבא אנשי קשר ממערכת אחת לשניה.

 

 

השורה התחתונה

תזמון הוא הכל בחיים, וכיום ניתן לסדר לעצמנו את התזמון ולא לסמוך על המזל. הזמן שיעבור כעת מרגע הרשמתו של הליד ליצירת קשר ראשוני התקצר, ויכול להיות ההבדל בין ליד שהתפספס לבין המרה איכותית. לא מדובר בעוד  חיבור בין מערכת CRM למערכת שיווק אוטומטית, אלא בפתרון אחד כולל לכל מה שעסק צריך כדי לנהל שירות לקוחות מצוין, שיווק ומכירות.