מי יודע מדוע ולמה? – שיחה פתוחה עם מנהל המוצר

1. למה יש בלוקים שנמצאים רק בדפי נחיתה ולא זמינים גם במיילים?

דפי נחיתה ומיילים נותנים מענה לצרכים שונים אחד מהשני. תפקיד דף הנחיתה הוא איסוף לידים, בעוד תפקידו של מייל הוא מתן חוויה פרסונלית עבור לקוחות רשומים. ההבדל בצרכים נובע גם באופן ההפצה – דף נחיתה מופץ בעזרת URL ולכן נגיש לכולם, בעוד מייל הוא אישי ומגיע לתיבת המייל שך הלקוח, רק הוא ייראה את התוכן שלו. אנו מתאימים את הבלוקים לצורכי דף הנחיתה והמייל.

2. לקוח יכול למצוא את דף הנחיתה שלי אם הוא יחפש את שם הדף בגוגל?

כמובן! דפי הנחיתה מאונדקסים בגוגל. ניתן למצוא אותם כמובן לפי האופן שבו הם מקודמים בגוגל. מעבר לכך, ניתן להגדיר את הSEO (נתוני קידום) של דף הנחיתה, מה שיקדם את הדף אף יותר.

3. מה התפקיד של המספר הוירטואלי?

כלי המאפשר לבצע פעולות חכמות בתוך המערכת. נגדיר מילת מפתח, אותה אנו מצפים קבל מהלקוח. כאשר הלקוח שולח את מילת המפתח מתבצעת הפעולה אותה הגדרנו לאותה מילת מפתח. השימוש המרכזי בכלי זה הוא הסרת איש הקשר והעברה לרשימת "חסומים". למשל, כאשר אנו מבקשים מהלקוח להשיב את המילה "הסרה" בסמס. שימוש נוסף הוא לצורך הוספת לקוח לרשימה כאשר שולח מילת מפתח מסוימת, דבר שיכול לשמש כטריגר לאוטומציה ולהפעלת מסע לקוח.

4. מהו A/B TESTING?

מאפשר ללקוח לבחון צורת תקשורת קיימת אל מול שינוי מסוים שהתבצע בה. מטרת הכלי היא להגיע להחלטה איזו מצורות התקשורת מביא את התוצאה החיובית ביותר עבורכם. במערכת שלנו ניתן לבצע A/B TESTING למיילים – ניתן לשנות כותרת או תוכן של מייל קיים ולשלוח אותם למדגם מהקהל (ניתן לקבוע כמה אחוז מקהל היעד שלנו יהווה המדגם) בצורה אקראית כאשר כל לקוח יקבל רק את אחד מהמיילים. נקבע מהו פרק הזמן שאנו מקצים לקביעת "המנצח" ומה מגדיר את "המנצח" – אחוזי הפתיחה או אחוזי הקלקות. כאשר יוכרז "המנצח", המערכת תשלח אותתו באופן אוטומטי ליתר קהל היעד  שלא נכלל במדגם).

5. יצרתי קורס אך אין לי הרשאה אליו, מה אני יכולה לעשות? 

אם בכניסה לפורטל אנו לא רואים את הקורס שאנו מצפים לראות, סימן שאנו לא משויכים אליו. כדי להעניק הרשאה עלינו לשייך את איש הקשר אל רשימת אנשי הקשר של הקורס

6. באפשרותנו לפרסם את הקישור לכלל הפורטל ולא לכל קורס בנפרד, איך הלקוח יידע להיכנס לקורס אליו הוא נרשם?

כאשר לקוח נכנס לפורטל, הוא חשוף רק לקורסים אליהם הוא נרשם ולכן לא יכול להיכנס לקורסים אליהם הוא לא נרשם. מעבר לכך, ניתן להפנות את הלקוח ישירות אל הקורס ניתן לשלוח לו קישור חכם המפנה אל דף הקורס בפורטל.

7. האם ניתן לשלב תנאים מורכבים יותר, כמו נוסחאות למשל, בתוך אוטומציה או תנאי הצגת שדה מותנה?

כדי ליצור תנאים מורכבים יותר, ניתן לשלב מספר תנאים ביחד. רק אם הלקוח יעמוד בכל התנאים שהוצבו לו, יתקדם באוטומציה/ ייחשפו בפניו השדות.

8.למה אי אפשר לייצר רשימה רק עם השדות שייצרנו עבור הרשימה עצמה?

שדות מיוצרים עבור כלל אנשי הקשר במערכת. המערכת מאפשרת לבחור אילו שדות אנו רוצים לייצא כאשר אנו רוצים לייצא רשימה כך שנראה רק את השדות הרלוונטיים לרשימה זו.

9. האם ניתן לבצע חישובים בשדות שלקוח ממלא בטופס כדי לראות האם הוא עומד בתנאים לאחר החישוב?

רעיון מעניין מאוד! רשמנו לעצמנו😊 אנו בוחנים את צרכי הלקוחות שלנו באופן תמידי ואת חשיבות הפיתוח שלהם. חשוב להבין, יש הבדל בין פיצ'ר שניתן לייצר מהכלים הקיימים לבין פ'יצר שיש לפתח מאפס. זמן הפיתוח ודחיפותם משפיעה על זמן העלייה שלהם. אז להיעזר בסבלנות!

10. למה שדה קובץ מגיע רק כקוד וקובץ ולא עם לינק לפתיחת קובץ?

האפשרות לפתיחת קובץ מצורף כבר פותחה ונמצאת באוויר! עדיין לא מצליחים לראות אותה? מוזמנים לפנות לתמיכה שלנו😊

11. איך אפשר לעשות סדר בתמונות שהעלינו למערכת? האם יש אופציה לסדר אותן בתיקיות או למחוק?

אנחנו בהחלט מתכוונים לשדרג את כלי ניהול התמונות! זה בתכנון שלנו ודי בקרוב!  נעדכן אתכם ברגע שהפיצ'ר ייעלה:)

12. איך ניתן להגדיר ללקוח מתכונת למידה בקורס דיגיטלי?

בהגדרות הקורס בפורטל, ניתן להגדיר את זמן חשיפת השיעורים בקורס. ניתן לחשוף את השיעורים על פי מספר הימים שעברו מרגע ההרשמה או על פי מספר הימים שברו מרגע החשיפה לשיעור הקודם.

רוצים לדעת עוד? -אוטומציה לתזכורת חשיפת שיעור חדש – פורטל התוכן

13. מה התכניות של smoove לשנה הקרובה?

המטרה שלנו בsmoove, היא לאפשר לכם ליצור חוויה דיגיטלית ולחזק את הrelationship marketing עם הלקוחות. אנחנו עושים את זה באמצעות ממשק קל ונוח (אנחנו עובדים עליו ומשפרים אותו כל הזמן!), שיפור התקשורות שלכם עם הלקוחות ופרסונלזיציה. כל אלו מובילים לנאמנות של הלקוח למותג. אנחנו הולכים להתמקד בכל אלו השנה – נציג יכולות חדשות שיאפשרו לכם לחזק את המותג ואת התקשורת מול הלקוח.