איך תדע שהעסק שלך מוכן לאוטומציה בשיווק?

איך תדע שהעסק שלך מוכן לאוטומציה בשיווק?

כבר יותר משנה שהטיייס האוטומטי שלנו Smoove משייט באויר ומוציא לפועל תהליכי שיווק שלמים באופן אוטומטי, מדבר לכל קהל בשפתו (פרסונליזציה) , ומשפר את היחס בין העלות לתועלת.

ובכל זאת לא מעט עסקים עדיין בוחרים לצפות מהצד.

הם שמעו על אוטומציה בשיווק, ויודעים אילו תהליכים היו שמחים להעביר למסלול האוטומטי, אבל משאירים על המדף עד להודעה חדשה מתוך מחשבה שאולי זה לא מתאים לעסק בסדר גודל שלהם, וגם למי יש זמן עכשיו להכיר מערכת חדשה. מוכר לך?

אין כמעט עסק שלא נתקל בשלב שמה שכבר עבד מצויין אינו אפקטיבי, אבל לעצור הכל ולתכנן מחדש? הרכבת כבר על המסלול ומישהו צריך להניע אותה.

יכול להיות שבנקודת זמן מסויימת זאת הייתה החלטה נבונה, אבל אם הרגשת שהגעת למקסימום שלך ואינך מבין איך להמציא את עצמך מחדש, אז בדיוק בנקודה הזו אוטומציה בשיווק נכנסת. נכון שזה ידרוש ממך זמן, אבל עיקר העבודה הוא בתכנון התהליך האוטומטי כי לאחר מכן המערכת עובדת בשבילך.

ובכל זאת, למען הספקנים שביננו, איך אפשר לדעת בבטחה שאכן  העסק שלך מוכן לאוטומציה בשיווק?

פשוט מאוד. אם יש לך הזדהות עם לפחות אחד מהדברים הבאים אז..

מזל טוב! נולד לך עולם חדש של שיווק.

 

יש לך מספר רב של רשימות אנשי קשר שהגיעו אליך ממקומות שונים ואינך מצליח לעקוב אחרי כולם.

כמה פעמים הסתכלת על רשימת אנשי הקשר שלך וניקרה בך תחושת ההחמצה אם רק הייתי מצליח לחזור לכולם? הרעיון שאולי יכלת להכניס יותר לעסק אם רק היית מגיע בזמן אליהם לא מרפה ממך.

לשם כך נועדה מערכת האוטומציה, הצטרפות איש קשר חדש זהו טריגר מצויין לתחילת תהליך אוטומטי ובו יוגדר למשל שליחת מייל ברכה לרגל ההצטרפות או אפילו קופון מתנה, אבל זוהי רק התחנה הראשונה במסלול שלם ואוטומטי אל היעד שבחרת להציב בסופו.

אסטרטגיית השיווק שלך פועלת במספר ערוצים במקביל

העידן החדש מספק לנו לא מעט ערוצי שיווק אפקטיבים, פייסבוק, דפי נחיתה, יוטיוב, אינסטגרם ועוד. לך חשוב לעשות סדר בבלגן, ולדעת איזה ערוץ הכי רווחי עבורך. בשביל זה נועדה מערכת האוטומציה, כל איש קשר חדש יכנס באופן אוטומטי למסלול מוגדר מראש בהתאם למקום שממנו הגיע, והדוחות הסטטיסטים של המערכת יוכלו לסייע לך להבין היכן כדאי להמשיך ולהשקיע והיכן כדאי לשפר .

קהל היעד שלך נוהג לעשות מחקר שוק מעמיק ברשת לפני הקנייה

זה לא סוד שהכוח אצל הצרכן, אם בעבר הלקוח היה הניצוד, אז היום הוא הצייד, ולפני רכישה יחקור היטב את השוק כדי לבחור את מה שהכי מתאים עבורו. אחד התהליכים שאוטומציה אוהבת במיוחד הוא טיפוח לקוח, שליחת תכנים איכותיים והטבות באופן סידרתי ושיטתי, ידאגו לכך שתהיה בסדר העדיפיות של הלקוח בבואו לבצע רכישה.

צוות המכירות לא מצליח להגיע אל הלקוחות הפוטנציאלים בזמן

כשצוות המכירות שלך "מבזבז" את זמנו על לקוחות לא בשלים לקנייה, אז כשיגיע כבר לאחד כזה, יגדלו הסיכויים לפספס אותו, כי האנרגיה הושקעה היכן שלא צריך עוד קודם. תהליך אוטומטי יאפשר לשלוח אל צוות המכירות רק לקוחות שביצעו פעולות מסויימות המעידות על כך שהם לקוחות ברמת מוכנות גבוהה, הודות לאינטגרציה של המערכת עם הCRM  של החברה.

היית רוצה לשלוח מיילים ו / או מסרונים מנוסחים באופן שונה ע"פ פרמטרים קבועים מראש (תקציב, גיל, מצב משפחתי וכו')

או במילים אחרות להפוך את הסגמנטציה לפרסונליזציה. פילוח אנשי הקשר שלך לרשימות בעלות מכנה משותף הם הלחם והחמאה של תהליכי שיווק אוטומטים, כל הצטרפות לרשימה כזו היא טריגר שמזניק תהליך אוטומטי ומותאם לפעולות שיבצע.

אחד היתרונות הגדולים של מערכת אוטומציה היא האפשרות לשפר את תהליכי השיווק גם לאחר שהם יצאו לדרכם. דוחות המערכת יעזרו לך להכיר טוב יותר את הלקוחות שלך, היכרות עם הלקוחות שיותר מעורבים תעזור לך להתאים לא רק את המסר אלא גם את:

  • עיצוב וסגנון אתר הבית שלך.
  • קמפייני הדיוור העתידיים.
  • התוכן שיעלה במדיה החברתית יתייחס לנושאים שלקוחות מעורבים התעניינו בהם.

הלידים החדשים שלך עוד לא מוכנים לרכישה בעת ההצטרפות לרשימת אנשי הקשר

בדיוק כמו שלא כל מי שתתן לך את מספר הטלפון שלה תרצה להמשיך איתך עד לחתונה כך גם הלקוחות שלך, לכן טיפוח לקוח באמצעות שליחת תכנים רלבנטים שיוגדרו במערכת האוטומציה יגדילו את הסיכוי לרכישה עתידית.

נגיד ששזה עתה נרשם לקוח לרשימת התפוצה של עסק שמוכר סדנאות לזוגיות, לאחר שליחת הודעת תודה שמברכת על הצטרפותו אל הרשימה אפשר להתחיל לשלוח תכנים שאינם מעמיסים על הלקוח, וכאלה שכבר נחלו הצלחה בעבר עם שאר לקוחותיכם. כעבור מספר ימים אפשר להציע ללקוח סרטון שיצרת ומדבר על פיוס בין בני זוג, במידה והלקוח מתעניין ופותח את התכנים שנשלחו לו זה  סימן שאפשר להעלות הילוך ולעדכן אותו באירועים צפויים שקשורים לעסק . בסופו של דבר מערכת יחסים כזו מחזקת את הקשר בינך ללקוח ובוא היום כאשר הלקוח יזדקק לשירותים דומים, העסק שלך יהיה הראשון לפנות אליו.

תהליכי השיווק שלך דורשים אינטגרציה למספר מערכות כמו CRM, מערכות סליקה וכו'

עולם השיווק הדיגיטלי מספק לנו לא מעט אפליקציות, מערכות וכלים שיקלו עלינו את מלאכת העבודה. יש לנו מערכת לכל מטרה:
את דף הפייסבוק העסקי כדי להשיג לידים חדשים, מערכת דיוור לשליחת ניוזלטרים, מערכות דפי נחיתה, את חשבון ה- Gmail והאפליקציות שלו (Drive, Docs ו-Sheets), את מערכת ה-CRM לניהול קשרי לקוחות כמו Salesforce Pipedrive ,Dynamics ואחרות, את Bufer כדי לפרסם את כל התכנים שלך ברשתות החברתיות, את Somume כדי להגדיל את התנועה אל האתר שלך…אם רק היה ניתן לשלב בין כולן…

אז זהו שאפשר. מערכת אוטומציה איכותית היא זו שמאפשרת אינטגרציה למערכות שונות.
כדי לפתור את בעיית האינטגרציה ולפתוח עולם שלם של פעולות חדשות, הוספנו ל- Smoove פעולה בשם Zapier. הפעולה מאפשרת, למשל, לעדכן בו זמנית איש קשר חדש גם במערכת הדיוור V.I.Plus וגם ב CRM (כמו Salesforce, Pipedrive, ZOHO, Dynamics ואחרות), קבלת רשימת אנשים שנוכחו בוובינר שקיימתם, שליפה ועדכון נתונים מ- Google Sheets ועוד.

היית רוצה לתכנן מכירה של מוצר אינטרנטי וסדנאות מתחילתם ועד סופם

בין כל הרכישות המקוונות של מוצרים כמו מזון, ביגוד, ומכשירים סלולריים, יש שוק שכל כולו נמכר אך ורק ברשת, והוא שוק המוצרים הדיגיטלי.

מוצר דיגיטלי הוא בעצם מוצר שמוכר לרוב ידע מקצועי, ונעטף באריזה של קורס מצולם, ספר אלקטרוני, או הרצאה מקוונת (וובינר). וובינר היא דרך מצויינת להעביר את המסר שלך בו זמנית למספר רב של אנשים מבלי לצאת מהבית, ולהגדיל את רשימת התפוצה.

התועלת של וובינר אינה מסתיימת בתום השידור החי. את הקלטת הוובינר אפשר ורצוי לשווק לעוד לקוחות שאינם נחשפו לוובינר ברשתות החברתיות, בשיתופים בפורומים, ובדיוור אלקטרוני.

היתרון הגדול של מוצר אינטרנטי הוא שברגע שיצרת אחד כזה, ניתן למכור אותו שוב ושוב מבלי שתצטרך להשקיע בו זמן נוסף, במיוחד כשהמכירה שלו מתבצעת במערכת אוטומטית כמו Smoove.

כל שיעור מצולם יכול להישלח בפרק זמן שנגדיר מבעוד מועד, או לאחר פעולה שהלקוח יתבקש לבצע ויהווה טריגר לשליחת המדריך הבא.

היית רוצה לשלוח מסר ללקוח שמאותת על נטישה או "מנומנם" לפני שזה קורה

לקוח "מנומנם" שלא ביצע פעולה כלשהי אצלך באתר בחודשיים האחרונים יכול להיות טריגר מצויין לתחילת תהליך אוטומטי שיכול להיפתח למשל בשליחת קופון מבצע מיוחד. במקום לעבור באופן ידני על פעילות הלקוחות שלך המערכת תדע לזהות כי הגדרת לה את הפרמטר שלך ללקוח "מנומנם". השליטה בידיים שלך לאורך כל הדרך.

יש לך הרבה תוכן לא מנוצל

קשה להמציא את עצמנו בכל פעם מחדש, במיוחד שסף הריגוש בעידן האינטרנט מתקצר מפוסט לפוסט, עם זאת, על ידי יצירת משפך אוטומטי עם כל התוכן שיצרת אי פעם משולב באופן אסטרטגי, אפשר לשלוח לכל האנשים הנכונים בזמן הנכון את המסר הרלבנטי והכי חדיש בשבילם.

בלוג, סירטוני וידאו, אינפוגרפים, מדריכים, וובינרים , כדאי שיהיה לך לפחות אחד מכל סוג על מנת לשמור על תדמית מרעננת מול לקוחות.

 

השורה התחתונה

אם הזדהית עם לפחות אחד מהאמירות הנפוצות כאן, העסק שלך לא רק מוכן לאוטומציה הוא גם זקוק לה. נכון ששינויים דורשים זמן אבל אותי לימדו שזמן דורש זמן. ואם ברצונך לנצל טוב יותר את הזמן שברשותך עליך להקדיש זמן להיכרות עם מערכת אוטומציה, הבנה של היכולות והתאמתן לצרכים שלך, ולבסוף יצירת מסלול אוטומטי. זה ידרוש ממך זמן אבל בסופו של דבר הזמן חוזר עם ריבית. או במילים אחרות כמאמר המשורר: כסף.

רוצה להתחיל ולא יודע איך? תרים טלפון לתמיכה ונצא יחדיו לדרך.

 

חיים בלילה
0 תגובות

השאירו תגובה

תרצו להצטרף לדיון?
נשמח שתכתבו לנו הצעות / הארות והערות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *